AFTER SALES SUPPORT

SUPPORT

電動アシスト自転車・ファットバイク・電動キックボードを、購入後も長く安心して使えるように。 eXs Street / eXs 1 TKG のアフターサポートを一元対応します。

万全の体制であなたの走りをバックアップ

eXs Streetはお届けから12ヶ月間、eXs 1 TKGは6ヶ月間、製品不具合に対して部品・工賃無償で対応します。

※フレーム、モーター、コントローラー等の主要部品が対象。タイヤ・ブレーキ等の消耗品や使用上の不注意による故障は対象外です。

近隣に修理店がない場合や難易度の高い故障は、車両をお預かりし、専門スタッフが点検・修理を実施します。

メール・電話でのご相談に対応。消耗品や交換パーツ供給も含め、運用フェーズまで継続サポートします。

Q&A

よくある質問をまとめて確認できます。

CONTACT

修理・保証・パーツに関するご相談はこちら。

FLOW 01

症状・車体情報をお知らせください。初期切り分けを行い、対応方針をご案内します。

FLOW 02

保証適用可否、部品交換の要否、預かり修理の必要性を確認してお伝えします。

FLOW 03

作業完了後に最終チェックを行い、返送またはお引き渡しまで責任を持って対応します。